私たちは、心を込めて高品質の献身用品をお届けするよう努めています。
当店の商品は霊的な性質を持つため、返品・返金ポリシーは意図的に限定されています。
- 返品対象
返品は、商品が破損した状態で届いた場合に限り受け付けます。
特別な例外的事情がある場合には、当店の裁量により、個別に返品を検討することがあります。
それ以外の理由（気が変わった、サイズや色の好みが違う、購入後の後悔など）による返品はお受けしておりません。 - 受付期間
商品到着後14日以内に破損のご連絡をお願いいたします。
この期間を過ぎたご連絡は、受け付けることができません。 - 返品の申請方法
破損に気づかれましたら、すぐにご連絡ください。
以下の情報をご提供ください。
- ご注文番号
- 破損商品の鮮明な写真と、元の梱包の写真
- 破損内容の簡単な説明
ご申請内容を確認のうえ、3〜5営業日以内に返品承認または却下のご連絡をいたします。
承認された場合は、返品承認番号と発送手順をご案内します。
重要：書面での承認を受けるまでは、商品を返送しないでください。
- 返品送料と費用
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。梱包費用、保険料、追跡料金を含みます。
送料無料は返品には適用されません。たとえご注文時に日本全国送料無料の対象であった場合でも、返送時の送料はお客様負担となります。
追跡可能な配送方法のご利用を強くおすすめします。 - 返金手続き
返品商品を受領し、破損（または個別承認された例外）を確認した後、ご利用の支払い方法へ返金を行います。
返金額は、商品代金から送料を差し引いた金額となります。
元の送料（無料だった場合も含む）は返金対象外です。
返金は、検品後7〜10営業日以内に行われるのが通常です。 - 返品・返金対象外の商品
以下の商品は、返品・返金の対象外です。
ただし、まれに個別承認された場合を除きます。
- 開封済み、使用済み、または申告された破損以外に変更が加えられた商品
- お客様の取り扱いにより元の状態でなくなった商品
- 名入れ商品、受注生産商品（ある場合）
- 最後に
すべての返品判断は、Hare Krishna Tokyo Shop の裁量によって行われます。
このポリシーは、https://harekrishna.jp/shop を通じて購入された商品にのみ適用されます。
当店は、本ポリシーをいつでも更新する権利を有します。ご購入時点でウェブサイトに掲載されている版が適用されます。
お問い合わせや返品開始については、当ウェブサイト（harekrishna.jp）のお問い合わせフォーム、またはご注文時と同じ連絡方法でご連絡ください。
Hare Krishna Tokyo Shop をご利用いただきありがとうございます。
皆さまのご理解に感謝するとともに、喜びと霊的なインスピレーションをもたらす献身用品をお届けできることを楽しみにしております。
https://harekrishna.jp/shop
We strive to deliver high-quality devotional products with care. Because our products are spiritual in nature, our return and refund policy is intentionally limited.
1. Return EligibilityReturns are accepted only if the product arrives in a damaged condition.
- In certain exceptional cases, we may consider a return on a case-by-case basis at our sole discretion.
- Returns for any other reason (change of mind, wrong size/color preference, buyer’s remorse, etc.) are not accepted.
2. TimeframeYou must notify us of any damage within 14 days of receiving your order. Requests submitted after this period will not be accepted.3. How to Request a Return
- Contact us immediately upon discovering damage.
- Provide the following:
- Your order number
- Clear photos of the damaged product and its original packaging
- A brief description of the damage
- We will review your request and reply with an approval or denial decision within 3–5 business days.
- If approved, we will issue a Return Authorization and shipping instructions.
Important: Do not ship the item back until you receive our written approval.4. Return Shipping & Costs
- You (the customer) are fully responsible for return shipping costs, including any packaging, insurance, and tracking fees.
- Free shipping is not applicable to returns. Even if your original order qualified for Japan-wide free shipping (日本全国送料無料), you must pay to ship the item back to us.
- We strongly recommend using a trackable shipping service.
5. Refund Process
- Once we receive the returned item and confirm the damage (or case-by-case eligibility) through inspection, we will process a refund to your original payment method.
- Refunds will cover the product price minus shipping costs only.
- Original shipping charges (even if free) are not refunded.
- Refunds are usually issued within 7–10 business days after inspection.
6. Non-Returnable / Non-Refundable ItemsThe following are not eligible for return or refund (except in rare approved case-by-case situations):
- Items that have been opened, used, or altered beyond the reported damage
- Products that are no longer in original condition due to customer handling
- Personalized or custom-ordered items (if any)
7. Final Notes
- All return decisions are made at the sole discretion of Hare Krishna Tokyo Shop.
- This policy applies only to purchases made through https://harekrishna.jp/shop.
- We reserve the right to update this policy at any time; the version posted on the website at the time of your purchase will apply.
Questions or to start a return?
Please use the contact/inquiry form on our website (harekrishna.jp) or reach out through the same channel you used to place your order.Thank you for supporting Hare Krishna Tokyo Shop. We appreciate your understanding and look forward to serving you with devotional products that bring joy and spiritual inspiration.